Resumen del curso Resolución de incidencias en redes telemáticas
| Objetivos |
|---|
| Conseguir la formación precisa sobre la Resolución de incidencias en redes telemáticas en lo referente a la Administración de redes telemáticas. |
| Contenido |
| 1 gestión de incidencias - 1.1 definición del concepto de incidencia - 1.2 enumeración de los objetivos de la gestión de incidencias - 1.3 identificación y descripción de las actividades - 1.4 explicación y ejemplificación del flujo del proceso - 1.5 ejemplificación de indicadores y métricas - 1.6 recomendaciones básicas de buenas prácticas - 1.7 sistemas de gestión de incidencias - 1.8 actividades: gestión de incidencias - 2 resolución de incidencias - 2.1 identificación y análisis - 2.2 descripción y ejemplificación del uso - 2.3 descripción de la funcionalidad y criterios de utilización - 2.4 herramientas software de diagnóstico - 2.5 desarrollo de supuestos prácticos de resolución - 2.6 desarrollo de supuestos prácticos de resolución de incidencias - 2.7 actividades: resolución de incidencias - 2.8 cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 3 - 2.9 cuestionario: cuestionario módulo 3 - |