Resumen del curso Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o
| Objetivos |
|---|
| Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales. |
| Contenido |
| 1 la comunicación aplicada a la hostelería - 1.1 la comunicación - 1.2 análisis de características - 2 recepción en alojamientos propios - 2.1 departamento de recepción - 2.2 prestación de servicios de recepción - 2.3 análisis del servicio de noche en recepción - 4 gestión de la información e - 4.1 circuitos internos - 4.2 circuitos externos - 4.3 documentación derivada - 5 facturación y cobro de servicios de alojamiento - 5.1 medios de pago y sus formas de aplicación - 5.2 operaciones de facturación - 5.3 cierre diario - 5.4 cuestionario: cuestionario módulo 2 - |