Resumen del curso El proceso de negociación y venta de seguros
| Objetivos |
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| Conocer y aplicar los métodos y técnicas de comunicación, negociación y venta para garantizar las estrategias comerciales de las entidades aseguradoras. |
| Contenido |
| 1 técnicas de comunicación - 1.1 etapas de un proceso de comunicación - 1.2 la comunicación como generadora de comportamientos - 1.3 asertividad - 1.4 adecuación de actitudes y mensajes - 1.5 la comunicación oral y no verbal - 1.6 la comunicación táctil - 1.7 la atención telefónica - 1.8 actividades: técnicas de comunicación - 2 técnicas de negociación y venta - 2.1 etapas de un proceso de negociación - 2.2 características de la negociación - 2.3 adecuación de actitudes y mensajes - 2.4 las barreras y obstáculos en la negociación - 2.5 comportamientos de compra - 2.6 análisis de necesidades del cliente - 2.7 análisis de objeciones del cliente - 2.8 estilos de persuasión - 2.9 formas de cierre de la venta - 2.10 actividades: técnicas de negociación y venta - 3 condiciones y características del contrato de seguros - 3.1 elementos del contrato de seguro - 3.2 diferentes modalidades de contratación - 3.3 derechos y obligaciones de las partes contratantes - 3.4 la perfección, toma de efecto y duración del contrato - 3.5 actividades: condiciones y características del contrato de seguros - 4 elaboración y presentación de proyectos - 4.1 normas de contratación - 4.2 flexibilidad en la oferta - 4.3 técnicas de comunicación escrita - 4.4 programas de tratamiento de texto - 4.5 programas de gráficos - 4.6 actividades: elaboración y presentación de proyectos - 4.7 cuestionario: cuestionario módulo 2 - |