| 1 asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera - 1.1 presentación de personas - 1.2 actividades: asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera - 2 asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera - 2.1 concertación, aplazamiento y anulación de citas - 2.2 interpretación de documentación - 2.3 persuasión y transmisión de instrucciones - 2.4 recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico - 2.5 actividades: asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera - 3 atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones - 3.1 recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico - 3.2 actividades: atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones - 3.3 cuestionario: cuestionario módulo 4 - |
