Resumen del curso Planificación del transporte y relaciones con clientes
| Objetivos |
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| Planificar los servicios de transporte y relacionarse con clientes. |
| Contenido |
| 1 entorno económico del transporte - 1.1 el sector de transporte - 1.2 los modos de transporte - 1.3 el transporte de carretera - 1.4 clasificación de los transportes - 1.5 otros tipos de transporte - 1.6 actividades auxiliares del transporte - 1.7 evolución del sector - 1.8 actividades: entorno económico del transporte - 2 entorno social y jurídico del transporte - 2.1 el tacógrafo - 2.2 la jornada laboral - 2.3 la cualificación profesional del conductor - 2.4 el contrato de transporte - 2.5 seguros de transporte - 2.6 gastos de estancia y viajes - 2.7 procedimiento sancionador - 2.8 actividades: entorno social y jurídico del transporte - 3 imagen de marca de la empresa de transporte - 3.1 actitudes del conductor e imagen de marca - 3.2 calidad de la prestación del conductor - 3.3 funciones del conductor en su actividad - 3.4 interlocutores del conductor dentro de la empresa - 3.5 actividades: imagen de marca de la empresa de transporte - 4 comercialización del transporte por carretera - 4.1 tarificación del transporte - 4.2 operadores del transporte y agencias de viajes - 4.3 quejas o reclamaciones - 4.4 satisfacción del cliente - 4.5 actividades: comercialización del transporte por carretera - 4.6 cuestionario: cuestionario módulo 3 - |