Resumen del curso Gestión de conflictos entre agentes comunitarios
| Objetivos |
|---|
| Aplicar procesos y técnicas de mediación en la gestión de conflictos entre agentes comunitarios. |
| Contenido |
| 1 procesos y fases de los conflictos - 1.1 caracterización de los conflictos - 1.2 definición y tipos de conflictos habituales - 1.3 actividades: procesos y fases de los conflictos - 2 técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad - 2.1 identificación de los elementos del conflicto - 2.2 proceso de mediación en la dinamización comunitaria - 2.3 premisas básicas - 2.4 funciones y habilidades del profesional - 2.5 actividades: técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad - 3 intervención profesional en la mediación comunitaria - 3.1 las etapas del proceso de mediación - 3.2 aplicación de técnicas de gestión de conflictos - 3.3 actividades: intervención profesional en la mediación comunitaria - 4 modelos, métodos y procedimientos de evaluación - 4.1 identificación de los acuerdos en la mediación - 4.2 modelos, métodos y procedimientos de evaluación - 4.3 aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación - 4.4 elaboración de las herramientas de evaluación - 4.5 las funciones y competencias de los implicados - 4.6 coordinación con los evaluadores externos - 4.7 actividades: modelos, métodos y procedimientos de evaluación - 4.8 cuestionario: cuestionario módulo 6 - |