Resumen del curso Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales
| Objetivos |
|---|
| Gestionar la fuerza de ventas y coordinar el equipo de comerciales. |
| Contenido |
| 1 determinación de la fuerza de ventas - 1.1 definición y conceptos - 1.2 establecimiento de los objetivos - 1.3 predicción de los objetivos - 1.4 el sistema de dirección - 1.5 actividades: determinación de la fuerza de ventas - 2 reclutamiento y retribución - 2.1 el reclutamiento del vendedor - 2.2 el proceso de selección - 2.3 sistemas de retribución - 2.4 la acogida del vendedor - 2.5 actividades: reclutamiento y retribución - 3 liderazgo del equipo de ventas - 3.1 dinamización y dirección - 3.2 estilos de mando y liderazgo - 3.3 las funciones de un líder - 3.4 la motivación y reanimación - 3.5 el líder como mentor - 3.6 actividades: liderazgo del equipo de ventas - 4 organización y control del equipo - 4.1 evaluación del desempeño - 4.2 las variables de control - 4.3 los parámetros e instrumentos - 4.4 análisis y evaluación - 4.5 evaluación general - 4.6 actividades: organización y control del equipo - 5 formación y habilidades del equipo - 5.1 necesidad de la formación - 5.2 modalidades de la formación - 5.3 la formación inicial del vendedor - 5.4 la formación permanente - 5.5 actividades: formación y habilidades del equipo - 6 la resolución de conflictos - 6.1 teoría del conflicto - 6.2 identificación del conflicto - 6.3 la resolución del conflicto - 6.4 técnicas de resolución de situaciones conflictivas - 6.5 estilos de negociación de conflictos - 6.6 toma de decisiones en grupos - 6.7 actividades: la resolución de conflictos - 6.8 cuestionario: cuestionario módulo 2 - |