Resumen del curso Operaciones básicas de comunicación
| Objetivos |
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| Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización. |
| Contenido |
| COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES - 1 procesos y técnicas de comunicación - 1.1 la comunicación como proceso - 1.2 técnicas de comunicación efectiva - 1.3 la comunicación y la empresa - 1.4 los flujos de comunicación - 1.5 pautas de comunicación e imagen corporativa - 1.6 actividades: procesos y técnicas de comunicación - 2 pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo - 2.1 estilos de respuesta en la interacción verbal - 2.2 el comportamiento verbal - 2.3 el comportamiento no verbal - 2.4 actividades: pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo - 3 los conflictos con personas internas o externas de la empresa - 3.1 conflictos en las relaciones de trabajo - 3.2 tratamiento de los conflictos - 3.3 actividades: los conflictos con personas internas o externas de la empresa - 3.4 cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 1 - COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA - 1 la comunicación oral - 1.1 lenguaje oral - 1.2 estructura de una reunión - 1.3 la comunicación no verbal - 1.4 la comunicación verbal y no verbal en la comunicación - 1.5 la comunicación telefónica - 1.6 actividades: la comunicación oral - 2 la comunicación escrita - 2.1 la escritura como medio de comunicación - 2.2 equipos y sistemas de comunicación escrita - 2.3 comunicaciones escritas internas - 2.4 actividades: la comunicación escrita - 3 aplicaciones y medios informátivos - 3.1 el correo electrónico - 3.2 la agenda electrónica - 3.3 procesador de texto - 3.4 actividades: aplicaciones y medios informátivos - 3.5 cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 2 - 3.6 cuestionario: cuestionario módulo 2 - |