Resumen del curso Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos
| Objetivos |
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| Formar al alumno en todo lo relacionado con la Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos en lo referente al Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos. |
| Contenido |
| 1 atención al cliente en las operaciones de pisos - 1.1 tipología de clientes - 1.2 actuación ante la petición de un cliente - 1.3 proceso de comunicación - 1.4 problemas de comunicación - 1.5 comportamientos - 1.6 la comunicación en la atención al cliente - 1.7 actividades: atención al cliente en las operaciones de pisos - 2 montaje de salones para eventos - 2.1 diferentes eventos - 2.2 preparación de actos - 2.3 actividades: montaje de salones para eventos - 3 normas de protocolo básico - 3.1 técnicas de protocolo y presentación personal - 3.2 actividades: normas de protocolo básico - 3.3 cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3 - 3.4 cuestionario: cuestionario módulo 1 - |