Resumen del curso Información y atención al visitante
| Objetivos |
|---|
| Conseguir la formación precisa sobre la Información y atención al visitante en lo referente a la Información turística. |
| Contenido |
| 1 orientación y asistencia al turista - 1.1 técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística - 1.2 técnicas de protocolo e imagen personal - 1.3 el informador como asesor de tiempo libre - 1.4 tipologías de clientes - 1.5 gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis - 1.6 medios de respuesta - 1.7 legislación en materia de protección al usuario - 1.8 actividades: orientación y asistencia al turista - 1.9 cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3 - 1.10 cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3 - |